Du möchtest deinen Kund:innen nach dem Kauf persönliche Dateien bereitstellen, beispielsweise eine Zusammenfassung eurer Beratung, individuelle Unterlagen oder maßgeschneiderte Inhalte? Mit der Funktion Individuelle Dateien kannst du Dateien hochladen, die nur die ausgewählte Person sehen und herunterladen kann. In diesem Artikel erfährst du, wie du Dateien hochlädst und Käufer:innen darüber benachrichtigst.
Inhalt
Dateien hochladen
- Rufe den Menüpunkt Verkäufe auf und klicke auf die gewünschte Bestellung, um die Bestelldetails zu öffnen.
- Auf der Bestelldetailseite findest du den Bereich Individuelle Dateien.
- Klicke auf die Überschrift Individuelle Dateien, um den Bereich aufzuklappen.
- Ziehe eine oder mehrere Dateien per Drag-and-Drop in den Upload-Bereich oder klicke auf durchsuchen, um Dateien auszuwählen.
- Die Dateien werden sofort hochgeladen und sind für den Käufer ab diesem Moment verfügbar, auch ohne Benachrichtigung.
Käufer benachrichtigen
Nach dem Hochladen neuer Dateien erscheint der Bereich Käufer benachrichtigen. Dort kannst du den Käufer per E-Mail über die neuen Dateien informieren:
- Gib optional eine persönliche Nachricht in das Textfeld ein, wie beispielsweise „Anbei findest du die Zusammenfassung unserer Beratung. Melde dich bei Fragen gerne."
- Klicke auf Benachrichtigung senden.
- Der Käufer erhält eine E-Mail mit dem Betreff Neue Dateien verfügbar – [Produktname], die die Dateinamen, deine optionale Nachricht und einen Link zur Download-Seite enthält.
Dateien verwalten
In der Dateiliste siehst du für jede Datei den Namen, die Dateigröße und das Upload-Datum. Zusätzlich wird der Benachrichtigungsstatus angezeigt:
- Käufer benachrichtigt: In diesem Fall wurde der Käufer per E-Mail informiert. Sofern du eine persönliche Nachricht eingetragen hast, wird dir diese ebenfalls angezeigt.
- Käufer noch nicht benachrichtigt: Die Datei wurde hochgeladen, aber der Käufer wurde noch nicht benachrichtigt.
Mit dem Download-Symbol kannst du die Datei selbst herunterladen, mit dem Papierkorb-Symbol kannst du sie löschen.
Was der Käufer sieht
Auf der Download-Seite der Bestellung sieht der Käufer einen eigenen Bereich mit dem Titel Persönliche Dateien und dem Hinweis Diese Dateien sind nur für dich sichtbar. Dieser Bereich erscheint getrennt von den regulären Produktdateien. Der Käufer kann jede Datei einzeln herunterladen.
Häufige Fragen
Kann der Käufer die Dateien sofort sehen, auch ohne Benachrichtigung?
Ja. Sobald du eine Datei hochlädst, ist sie über die Download-Seite der Bestellung zugänglich. Die Benachrichtigung ist optional und informiert den Käufer lediglich darüber, dass neue Dateien verfügbar sind.
Welche Dateitypen und Dateigrößen werden unterstützt?
Es gibt keine Einschränkung beim Dateityp. Du kannst PDFs, Bilder, Videos, ZIP-Archive und alle anderen Dateiformate hochladen. Die maximale Dateigröße beträgt 5 GB pro Datei.
Können andere Käufer die Dateien sehen?
Nein. Die hochgeladenen Dateien sind ausschließlich dem Käufer der jeweiligen Bestellung zugänglich. Andere Käufer desselben Produkts sehen die Dateien nicht.
Was passiert bei einer Erstattung?
Nach einer Erstattung hat der Käufer keinen Zugriff mehr auf die individuellen Dateien, genauso wie bei den regulären Produktdateien.
Ist die Funktion in allen Plänen verfügbar?
Das Feature Individuelle Dateien ist derzeit als Early-Access-Funktion verfügbar und in den Plänen Grow und Scale enthalten. Die Funktion wird später für alle Pläne freigeschaltet.
