Wenn Kund:innen deine Produkte kaufen, muss immer zwingend eine E-Mail-Adresse angegeben werden. An diese E-Mail-Adresse senden wir eine automatisch generierte Kaufbestätigung inkl. Rechnung (falls eine solche angefordert wurde).
Es kann jedoch vorkommen, dass sich bei der Eingabe der E-Mail-Adresse ein Tippfehler eingeschlichen hat. Wenn sich Kund:innen in diesem Fall an dich wenden, hast du die Möglichkeit, die jeweilige E-Mail-Adresse direkt in deinem Tentary-Account zu korrigieren.
Gehe dafür wie folgt vor:
- Logge dich in deinen Tentary-Account ein
- Navigiere zur Bestellungen-Seite
- Suche die Bestellung, für die die E-Mail-Adresse korrigiert werden soll
- Klicke auf den orangen Pfeil, um die Bestelldetails anzuzeigen
- Klick auf "bearbeiten" neben der E-Mail-Adresse mit dem Tippfehler
- Gebe eine neue/korrigierte E-Mail-Adresse ein und bestätige die Änderung
- optional: Klicke den Button "Jetzt senden" um die Kaufbestätigung erneut an die korrekte E-Mail-Adresse zu schicken
Im Aktivitätsverlauf in den Bestelldetails solltest du im Nachhinein sehen, dass die E-Mail-Adresse geändert wurde.
