Du möchtest, dass deinen Kund:innen nach dem Kauf eine individuelle Dankeseite angezeigt wird und sie eine personalisierte Bestellbestätigung von dir erhalten? In diesem Artikel nennen wir dir Gründe, weshalb diese beiden Punkte wichtig sein können und zeigen dir, wie du beides ganz einfach aktivierst und einrichtest.
Inhalt
- Warum ist "Nach dem Kauf"-Marketing wichtig?
- Dankeseite einrichten
- E-Mail-Bestellbestätigung einrichten
Warum ist "Nach dem Kauf"-Marketing wichtig?
Mit dem Abschluss einer Bestellung haben deine Kund:innen bereits Vertrauen in dich und deine Expertise gesetzt. Jetzt gilt es, dieses Vertrauen weiter zu stärken und die Beziehung zu deinen Kund:innen auszubauen.
Mithilfe einer individuell gestalteten Dankeseite und auch einer persönlichen Bestellbestätigung per E-Mail zeigst du deinen Kund:innen, dass sie dir wichtig sind. Gleichzeitig schaffst du Nähe und ein positives Kauferlebnis.
Durch ein gezieltes "Nach dem Kauf"-Marketing kannst du erreichen, dass deine Kund:innen zufriedener mit ihrem Kauf sind und dadurch auch offener für Empfehlungen werden. Zusätzlich legst du eine gute Basis für Folgekäufe.
Du findest den Bereich Nach dem Kauf innerhalb deines Produktes, indem du in deiner Produktübersicht auf Bearbeiten klickst und zum Bereich Nach dem Kauf scrollst.
Dankeseite einrichten
Im Bereich Dankeseite hast du die Wahl zwischen drei (bald vier) verschiedenen Möglichkeiten.
Du kannst dich für Standard, Benutzerdefiniert, Weiterleitung und Upsell (bald verfügbar) entscheiden.
Hinweis: Eine Vorschau der Dankeseite kannst du dir direkt über Vorschau: Dankeseite anzeigen lassen.
Standard
Vorausgewählt ist hier Standard. Diese Seite enthält den Titel Bestellbestätigung und zusätzlich einen kurzen Text mit einem Button zum gekauften Produkt. Der Text ist je Produkttyp leicht angepasst und enthält für Produkte vom Typ Terminbuchung zum Beispiel Daten zum gebuchten Termin und einen Link zur Teilnahme am Termin.
Der Vorteil der Standard-Seite ist, dass die verwendete Sprache sich automatisch an die Browsersprache anpasst. Wenn Kund:innen die Browsersprache Deutsch verwenden, wird ihnen diese Seite auf Deutsch angezeigt, wenn sie eine andere Sprache in ihrem Browser verwenden auf Englisch.
Benutzerdefiniert
Wenn du dich für Benutzerdefiniert entschiedest, dann kannst du den Inhalt deiner Dankeseite ganz individuell anpassen. Du kannst den Titel verändern und natürlich auch den Text so formulieren, dass er ganz zu deinem Produkt passt. Zusätzlich kannst du einen Link einfügen und die Textauszeichnungen fett und kursiv verwenden.
Auch stehen dir unterschiedliche Platzhalter zur Verfügung, die du per Drag-and-Drop in deine Dankeseite einfügen kannst. So sorgst du für noch mehr Personalisierung. Es stehen dir in diesem Zusammenhang verschiedene Elemente zur Verfügung, die in der fertigen Dankeseite automatisch mit den jeweiligen Daten ersetzt werden.
Weiterleitung
Du kannst deine Kund:innen auch auf eine Dankeseite außerhalb von Tentary verweisen, indem du eine Weiterleitung zu dieser Webseite einrichtest. Gib in diesem Fall einfach die vollständige URL der Zielseite ein.
Der Kunde wird nach dem Kauf automatisch auf die hinterlegte URL geleitet und zusätzlich werden automatisch folgende Parameter an die Adresse gehängt:
- email → Die E-Mail-Adresse des Kunden
- full_name → Der vollständige Name des Kunden
- product_id → Die ID des Produkts
- price → Der Preis des Produkts in Cent
- order_id → Die ID der Bestellung
Beispiel: https://test.com?email=X&full_name=X&product_id=X&price=X&order_id=X
E-Mail-Bestellbestätigung einrichten
Du hast die Wahl zwischen 3 verschiedenen Optionen. Du kannst hierbei Standard, Benutzerdefiniert und Keine auswählen.
Hinweis: Wenn du dich für eine der beiden Bestellbestätigungen per E-Mail entscheidest, dann kannst du diese über Vorschau: Bestellbestätigung (E-Mail) einsehen.
Standard
Vorausgewählt ist hier Standard. Diese Seite enthält den Titel Kaufbestätigung und zusätzlich einen kurzen Text mit einem Button zum gekauften Produkt. Der Text ist je Produkttyp leicht angepasst und enthält für Produkte vom Typ Terminbuchung zum Beispiel Daten zum gebuchten Termin und einen Link zur Teilnahme am Termin.
Wie auch bei der Dankeseite liegt der Vorteil in der Standard-Bestellbestätigung darin, dass diese sich sprachlich an deine Kund:innen anpasst.
Benutzerdefiniert
Wenn du dich für Benutzerdefiniert entschiedest, dann kannst du den Inhalt und den Betreff der E-Mail ganz individuell anpassen. Du kannst den Titel verändern und natürlich auch den Text so formulieren, dass er ganz zu deinem Produkt passt. Zusätzlich kannst du die Texte unterschiedlich formatieren, indem du Überschriften oder Absätze verwendest und die Textauszeichnungen fett oder italic für Hervorhebungen verwendest. Es besteht auch die Möglichkeit, Links einzufügen.
Auch stehen dir unterschiedliche Platzhalter zur Verfügung, die du per Drag-and-Drop in deine Bestellbestätigung einfügen kannst. So sorgst du für noch mehr Personalisierung. Es stehen dir in diesem Zusammenhang verschiedene Elemente zur Verfügung, die in der fertigen Bestellbestätigung automatisch mit den jeweiligen Daten ersetzt werden.
Keine
Du möchtest keine Bestellbestätigung durch uns versenden lassen, weil du einen Drittanbieter für dein E-Mail-Marketing verwendest oder deine Bestätigungen lieber persönlich schreibst? Das ist auch kein Problem. Wähle in diesem Fall einfach Keine aus und deine Kund:innen erhalten in diesem Zusammenhang keine automatische E-Mail nach dem Kauf.
Bitte beachte, dass Kund:innen in diesem Fall keinen automatischen Zugang zum Produkt erhalten, welches du bei Tentary hochgeladen hast. Ebenfalls erhalten Kunden keine Rechnung nach dem Kauf.
