Du hast Klarna für deinen Shop aktiviert, aber es wird dir beziehungsweise deinen Kund:innen nicht angezeigt? In diesem Artikel klären wir, woran das liegen kann und welche Besonderheiten du bei der Nutzung von Klarna beachten solltest.
Wichtig: Sofern Klarna für deinen Stripe- oder Mollie-Account aktiviert ist und du es auch in deinem Tentary-Account aktiviert hast, wird es automatisch angezeigt, sollte eine Zahlung damit technisch möglich sein.
Nur für Privatkunden (B2C)
Klarna unterstützt ausschließlich Transaktionen mit privaten Endkunden, nicht mit Unternehmen, Wohltätigkeitsorganisationen, politischen Organisationen, Parteien oder Initiativen.
Das bedeutet, dass deine Kund:innen als Privatperson bestellen müssen, um Klarna als Zahlungsmethode verwenden zu können.
Währung / Länder
Klarna wird nur in bestimmten Konstellationen aus Währung und Herkunftsland der Käufer:innen angezeigt. Grundsätzlich gilt dabei, dass Klarna nur dann angeboten werden kann, wenn die Währung des Herkunftslandes der Käufer:innen, der Währung des Landes der Verkäufer:innen entspricht.
Wenn du zum Beispiel in Deutschland ansässig bist und ein Produkt in Euro verkaufst, können nur Kund:innen aus Ländern, deren Währung ebenfalls der Euro ist, Klarna nutzen.
Als Sonderfall dürfen alle Verkäufer:innen aus dem EWR (auch Schweiz und Großbritannien) jedem Kunden aus der EWR Klarna anbieten, wenn der Verkauf in der Währung des Herkunftslandes der Käufer:innen erfolgt.
