Du verwendest für deinen Tentary Account eine E-Mail-Adresse, aber möchtest diese nicht für die Kommunikation mit Kund:innen verwenden? In diesem Artikel zeigen wir dir, wie du eine E-Mail-Adresse speziell für die Kommunikation mit Kunden einstellen kannst und an welchen Stellen diese verwendet wird.
E-Mail-Adresse hinterlegen
Um eine E-Mail-Adresse für Supportzwecke einzustellen, öffne deine Account-Einstellungen und klicke im Bereich Rechnungsadresse & Steuern auf Rechnungsadresse bearbeiten.
Unterhalb deiner Rechnungsadresse und oberhalb deiner Steuernummer findest du die Option E-Mail-Adresse für Kundenrückfragen.
Trage dort die von dir gewünschte E-Mail-Adresse ein und bestätige diese mit einem Klick auf den Button Änderungen speichern.
Wo wird die E-Mail-Adresse für Kundenrückfragen angezeigt?
Sofern du, wie oben beschrieben, eine alternative E-Mail-Adresse für Kundenrückfragen hinterlegst, dann wird die E-Mail-Adresse, die du für deinen Tentary Account verwendest, deinen Kund:innen nicht kommuniziert.
Stattdessen wird an allen rechtlich relevanten Stellen, die deine E-Mail-Adresse beinhalten, die E-Mail-Adresse für Kundenrückfragen angezeigt. Hierzu zählen deine Kontaktseite sowie, falls du in der DACH-Region ansässig bist und unsere Vorlagen verwendest, auch die rechtlich vorgeschriebenen Seiten AGB, Datenschutzerklärung und Impressum. Ebenso wird diese E-Mail-Adresse als Reply-To-Adresse in E-Mails für Käufe in deinem Shop und Marketing-E-Mails, die du mit Tentary versendest, angezeigt.
