Wenn Kund:innen deine Produkte kaufen, muss immer zwingend eine E-Mail-Adresse angegeben werden. An diese E-Mail-Adresse senden wir eine automatisch generierte Kaufbestätigung inkl. Rechnung (falls eine solche angefordert wurde).
Es kann jedoch vorkommen, dass sich bei der Eingabe der E-Mail-Adresse ein Tippfehler eingeschlichen hat. Wenn sich Kund:innen in diesem Fall an dich wenden, hast du die Möglichkeit, die jeweilige E-Mail-Adresse direkt in deinem Account zu korrigieren.
Gehe dafür wie folgt vor:
- Navigiere zum Menüpunkt Verkäufe.
- Suche die Bestellung, für die die E-Mail-Adresse korrigiert werden soll und rufe mit einem Klick die Details auf.
- Klicke im Bereich Kunde neben der E-Mail-Adresse auf das rote Stift Icon.
- Gebe eine neue beziehungsweise die korrigierte E-Mail-Adresse ein und bestätige die Änderung mit einem Klick auf E-Mail ändern.
- Optional: Klicke den Button Jetzt senden, um die Kaufbestätigung an die korrekte E-Mail-Adresse zu schicken.
Im Aktivitätenverlauf siehst du im Anschluss direkt, dass die E-Mail-Adresse geändert wurde.
