E-Mail-Marketing ist eines der zentralen Mittel, um einfach und effektiv mit deinen Kund:innen in Kontakt zu bleiben. Mithilfe von E-Mails kannst du zusätzliche Produkte an deine bestehende Kund:innen vermarkten, Infos zu neuen Veröffentlichungen teilen oder einen eigenen Newsletter starten.
Das E-Mail-Marketing umfasst sowohl Kampagnen, also einmalige Nachrichten an deine Kund:innen als auch Automatisierungen, dementsprechend automatisierte E-Mails, die durch einen Trigger ausgelöst werden.
Inhalt
- E-Mail-Zustimmung
- E-Mail-Abonnent:innen und Opt-in
- Datenschutz (DSGVO/GDPR)
- E-Mail-Routing
- E-Mail-Kampagnen
- E-Mail-Automatisierungen
E-Mail-Zustimmung
In deinen Einstellungen im Reiter E-Mail kannst du festlegen, wie sich Nutzer:innen für deine E-Mails anmelden können. Entweder werden Käufer:innen automatisch für deine E-Mails angemeldet, oder sie müssen im Bestellprozess eine Checkbox anhaken, um die Anmeldung zu bestätigen. Sofern du eine Checkbox anzeigen lassen möchtest, kannst du den Text für die Zustimmung selber festlegen.
Damit Käufer:innen sich für deine E-Mails anmelden können, muss diese Option in jedem Produkt einzeln aktiviert werden. Öffne hierzu dein Produkt, scrolle zu den Einstellungen und setze bei der Option Käufer für meine Marketing-E-Mails anmelden ein Häkchen.
Zusätzlich lässt sich auch ein Newsletterformular auf deiner Shopseite einblenden, über das sich deine Besucher:innen für deinen Newsletter anmelden können.
Um das Formular zu aktivieren, rufe den Menüpunkt Shop > Design auf und scrolle zum Reiter Newsletterformular. Aktiviere die Option Zeige Anmeldeformular auf der Shopseite an.
E-Mail-Abonnent:innen und Opt-in
Bevor du E-Mails versenden kannst, müssen deine Kund:innen sich zunächst für deine Marketing-E-Mails angemeldet und auch ihre Anmeldung bestätigt haben (Double Opt-in).
Diese E-Mail wird automatisch von uns versendet und enthält einen Link, damit deine Kund:innen ihre E-Mail-Adresse bestätigen können. Erst nachdem der Link angeklickt wurde, zählen Kund:innen als bestätigte/aktive Abonnent:innen und können E-Mails von dir erhalten.
Bestätigte Abonnent:innen werden im Menüpunkt Kunden entsprechend mit Opt-in: Ja gekennzeichnet.
Datenschutz (DSGVO/GDPR)
Mit Tentary lassen sich E-Mails datenschutzkonform versenden. Da es weltweit jedoch unterschiedliche Regelungen zum E-Mail-Verkehr gibt, können einzelne Einstellungen je Account individuell angepasst werden.
In Australien, EU, UK und Kanada solltest du zum Beispiel nach Ansicht vieler Experten die Checkbox zur Zustimmung des E-Mail-Abos im Kaufprozess anzeigen.
Zwei grundlegende Einstellungen haben wir für alle Accounts festgelegt. Zum einen muss jeder neue E-Mail-Abonnent sein Abo einmalig per Klick auf einen Bestätigungslink akzeptieren (Double-Opt-In) und ein Nachweis über den Opt-In wird gespeichert. Zum anderen wird unter jeder E-Mail automatisch ein Link zum Abbestellen des Abos eingefügt. Diese beiden Funktionen sind weltweit in den meisten Ländern vorgeschrieben und gehören zur gängigen Praxis im E-Mail-Marketing.
Hinweis: Wir übernehmen keine rechtliche Beratung, bitte kontaktiere bei spezifischen Fragen eine:n Anwält:in.
E-Mail-Routing
Du kannst dich entscheiden, ob du das standardmäßig eingebaute E-Mail-Marketing von Tentary nutzen oder einen Drittanbieter verwenden möchtest. Um einen Drittanbieter mit deinem Tentary Account zu verknüpfen, steht dir die Zapier-Integration zur Verfügung.
Im Falle eines Drittanbieters kann unsere Plattform keine Opt-in- oder Marketing-E-Mails mehr an deine Kund:innen versenden. Das hat zur Folge, dass auch die Freebie- bzw. Lead-Magnet-Funktion nicht verfügbar ist, weil das Opt-in in diesem Fall direkt über den Drittanbieter läuft. Alle transaktionsbezogenen Nachrichten, wie zum Beispiel Bestellbestätigungen oder Zahlungserinnerungen, werden natürlich weiterhin von unserem System selbst versendet.
E-Mail-Kampagnen
Um einmalige Nachrichten zu einem festgelegten Zeitpunkt an deine E-Mail-Abonnenten zu senden, kannst du Kampagnen nutzen.
Mit E-Mail-Kampagnen entscheidest du flexibel, wann und was du deinen Abonnenten senden möchtest. Beispielsweise kannst du Infos über neue Produktveröffentlichungen teilen, einen regelmäßigen Newsletter schicken oder andere Nachrichten, um mit deinen Abonnenten in Kontakt zu bleiben.
Um eine Kampagne zu erstellen, rufe den Menüpunkt E-Mails auf und klicke anschließend auf den Button Neue Kampagne.
Weitere Informationen zur Erstellung und Versand einer Kampagne.
E-Mail-Automatisierungen
Mit E-Mail-Automatisierungen bist du in der Lage, mehrere E-Mails automatisiert zu unterschiedlichen Zeitpunkten und die durch einen Trigger ausgelöst werden, an gewisse Käufer:innen beziehungsweise Käufergruppen zu senden.
Um eine Automatisierung zu erstellen, öffne den Menüpunkt E-Mails und klicke anschließend auf den Button Neue Automatisierung.
Weitere Informationen zum Versand von E-Mail-Automatisierungen.
