Du fragst dich, wie der komplette Kaufprozess für deine Kund:innen aussieht? In diesem Artikel geben wir dir einen genauen Überblick.
Erfahre hier, wie du ein neues Produkt anlegst.
Inhalt
- 1. Verkaufsseite
- 2. Bezahlseite
- 3. Dankeseite
- 4. Bestellbestätigung (E-Mail)
- 5. Zugang zum Produkt/Dienstleistung
1. Verkaufsseite
Deine Kund:innen besuchen deine Verkaufsseite und können sich alle Infos zu deinem Produkt beziehungsweise Angebot ansehen. Sobald sie auf den Zur Kasse-Button klicken, werden sie direkt zur Bezahlseite weitergeleitet.
2. Bezahlseite
Auf der Bezahlseite sehen deine Kund:innen das ausgewählte Produkt, den dazugehörigen Preis inklusive Angaben zu brutto/netto, wenn sie auf Details anzeigen klicken und können einen Gutschein über die Option Gutschein hinzufügen hinterlegen. Sofern keine Rechnung angefordert wird, werden unter Zustellinformationen ausschließlich E-Mail-Adresse und Name sowie das Land der Käufer:innen abgefragt. Direkt darunter können deine Kund:innen ihre gewünschte Zahlmethode auswählen. Bei kostenlosen Produkten entfällt dieser Bereich. Ganz unterhalb werden sie auf die Widerrufsfrist sowie deine AGB hingewiesen und müssen diese bestätigen. Mit einem Klick auf Zahlungspflichtig bestellen (oder: Mit PayPal zahlen beziehungsweise Kostenfrei bestellen) wird die Bestellung aufgegeben.
3. Dankeseite
Nachdem die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde, sehen deine Kund:innen die Dankeseite.
Sofern du unter Nach dem Verkauf bei Dankeseite die Option Standard oder Benutzerdefiniert aktiviert hast, wir deinen Kund:innen im Anschluss eine vorgefertigte oder deine individuelle Dankeseite für ihren Kauf angezeigt. Wenn du die Option Weiterleitung ausgewählt hast, dann werden deine Kund:innen direkt auf die von dir hinterlegte Webseite geleitet. Bei der Nutzung der Option Upsell wird deinen Kund:innen neben einer standardisierten Dankesnachricht ein Upsell angeboten. Wie die Dankeseite in diesem Fall aussieht, kannst du dir im Artikel Upsell und Downsell anlegen ansehen.
Die Standard Dankeseite bedankt sich bei deinen Kund:innen für den Einkauf, enthält unter anderem einen Button zum Zugriff auf das Produkt, sofern die Zahlung bereits verarbeitet wurde beziehungsweise der Opt-in für einen Lead-Magnet durchgeführt wurde, sowie die Bestellnummer des Verkaufs.
4. Bestellbestätigung (E-Mail)
Zusätzlich erhalten deine Kund:innen auch eine Bestellbestätigung per E-Mail, wenn du im Bereich Nach dem Kauf die Option Standard oder Benutzerdefiniert ausgewählt hast.
Die E-Mail mit der Bestellbestätigung enthält ebenfalls den Link, um auf das Produkt zuzugreifen und eine Kopie der AGB und Widerrufsbelehrung als PDF, falls du diese Option in deinen Einstellungen aktiviert hast. Sofern deine Kund:innen im Kaufprozess eine Rechnung angefordert haben, wird diese ebenfalls der E-Mail angehangen.
5. Zugang zum Produkt/Dienstleistung
Abhängig vom verwendeten Produkt-Typ, wird deinen Kund:innen dein Produkt oder deine Dienstleistung, unterschiedlich angezeigt beziehungsweise zur Verfügung gestellt:
Wie erhalten Kund:innen die gekauften Produkte und Services?
