Hast du dich gefragt, warum in deinem Stripe-Konto Zahlungen als Unvollständig (oder Incomplete) gekennzeichnet sind? Keine Sorge, das ist ein normaler Teil des Zahlungsprozesses bei Stripe.
Wann entstehen unvollständige Zahlungen?
Unvollständige Zahlungen treten auf, wenn Kunden den Kaufprozess beginnen, aber nicht abschließen. Stripe beziehungsweise Tentary erstellen einen sogenannten Payment Intent, sobald ein Kunde die Bezahlseite öffnet. Wenn der Kunde den Kauf nicht abschließt, bleibt diese Zahlung als unvollständig markiert.
Bedeutet dies ein Problem in der Zahlungsabwicklung?
Nein, dies ist kein Anzeichen für ein Problem.
Es ist lediglich eine Art, wie Stripe den Zahlungsprozess verwaltet und zeigt an, dass der Kunde den Kaufvorgang vor der endgültigen Bestätigung verlassen hat.
Sind diese Einträge vermeidbar?
Aktuell gibt es laut Stripe und deren technischer Dokumentation keinen Weg, diese Einträge zu vermeiden. Bei der Art und Weise, wie die offizielle Zahlungsanbindung von Stripe empfohlen wird, wird immer im Vorfeld eine unvollständige Zahlung angelegt. Du kannst diese Einträge daher einfach ignorieren.
Was bedeuten Unvollständig-Einträge mit einem Betrag von 1 €?
Wenn du in deinem Shop Order Bumps aktiviert hast, kann es vorkommen, dass Kunden ein kostenloses Produkt aufrufen, das mit einem kostenpflichtigen Order Bump kombinierbar ist.
In solchen Fällen kann der Kauf potenziell kostenpflichtig werden. Stripe lädt daher das Bezahlformular vorab im Hintergrund. Damit dieser Prozess reibungslos funktioniert, sendet Tentary einen Platzhalter-Betrag von 1 € an Stripe. Diese Zahlung bleibt als unvollständig markiert, solange der Kunde den Kauf nicht abschließt.
Diese Einträge sind rein technischer Natur und können ignoriert werden – genau wie alle anderen Unvollständig-Zahlungen in deinem Stripe-Account.
