Ein Abonnement führt, im Gegensatz zu einer Einmalzahlung, zu einer wiederkehrenden Zahlung. Die Häufigkeit dieser Zahlung ist abhängig vom Zahlungsintervall.
Inhalt
- Abonnement anlegen
- Zahlungsmöglichkeiten eines Abonnements
- Kündigung eines Abonnements
- Häufige Fragen
Abonnement anlegen
Um ein Abo anzulegen, rufe die Produktübersicht auf. Wenn du ein Produkt anlegst oder bearbeitest, lässt sich die Option Abonnement im Bereich Preis auswählen. Du kannst, abgesehen vom Direktlink, jeden Produkttyp in Form eines Abonnements verkaufen.
Wenn du die Option Abonnement markiert hast, kannst du links unterhalb den Preis festlegen. Trage dort die von dir gewünschte Höhe der wiederkehrenden Zahlung ein. Rechts daneben kannst du das Zahlungsintervall auswählen. Hier stehen unterschiedliche Möglichkeiten (Monatlich, jeden 2. Monat, Quartalsweise, Halbjährlich und Jährlich) zur Auswahl.
Sofern du deinen Kund:innen für die erste Zahlung einen Einführungspreis anbieten möchtest, kannst du ein Häkchen bei der Einstellung Einführungspreis aktivieren setzen und darunter den reduzierten Preis eintragen. Bei Abschluss des Abonnements wird dieser Preis berechnet und darauf hingewiesen, dass ab der zweiten Zahlung der reguläre Preis gilt.
Hinweis: Der Einführungspreis muss bei mindestens 1€ liegen. Ein geringerer Preis wird auf 1€ aufgerundet.
Direkt darunter kannst du zudem festlegen, ob du SEPA Zahlungen erlauben möchtest und ob du, falls dies der Fall ist, das Produkt direkt nach dem Kauf zustellen möchtest oder standardmäßig nach Zahlungseingang.
Zahlungsmöglichkeiten eines Abonnements
Bei einem Abonnement sind weniger Zahlungsmöglichkeiten als üblich vorhanden. In diesem Fall können deine Kunden derzeit mit Kreditkarte, Google Pay, Apple Pay und, wenn aktiviert, auch SEPA bezahlen. Eine Bezahlung per PayPal ist derzeit leider nicht möglich. Weitere Informationen dazu findest du in Häufige Fragen und Antworten.
Kündigung eines Abonnements
Ein Abonnement kann jederzeit zum Ende des jeweiligen Zahlungsintervalls gekündigt werden. Deine Kund:innen behalten bis einschließlich des letzten Tages ihres Abonnements Zugriff auf dein Produkt.
Es gibt 3 verschiedene Möglichkeiten, ein Abo zu kündigen:
- Als Verkäufer kannst du in deinem Dashboard unter dem Menüpunkt Verkäufe das jeweilige Abonnement kündigen.
- Deine Kunden können sowohl in deinem Shop als auch auf der Verkaufsseite des Produktes unten im Footer auf den Link Abo kündigen klicken. Beachte hierbei aber, dass diese Option im Shop-Builder unter Sonstiges aktiviert sein muss.
- Deine Kunden können in der Kaufbestätigung des Abos den Link zum Produkt öffnen. Im Produkt selbst wird auch ein Kündigungslink angezeigt.
Häufige Fragen
Warum kann ein Abonnement nicht per PayPal bezahlt werden?
Aktuell sind automatische Abozahlungen über PayPal leider nicht möglich, da die technische Umsetzung in Kombination mit unserer Plattform sowohl für uns als auch für dich als Verkäufer:in mit einem hohen manuellen Aufwand verbunden wäre. Wir haben uns daher entschieden, diese Funktion vorerst nicht einzubinden.
Hinweis: Siehe unten für Infos zur Einmalzahlung mit PayPal für überfällige Abozahlungen.
Was passiert, wenn eine Rate nicht eingezogen werden kann?
Der Zugang zu Produkt wird automatisch pausiert und der Käufer erhält eine E-Mail mit einer Zahlungsaufforderung sowie einem Link, damit ein neues Zahlungsmittel hinterlegt werden kann.
Eine Abonnement-Zahlung, die fehlschlagen ist, kann durch den Kunden dann auch einmalig per PayPal beglichen werden. Dies betrifft allerdings nur die aktuelle ausstehende Forderung, da PayPal als automatische Zahlungsmöglichkeit für Abonnements nicht zur Verfügung steht.
Der Verkäufer wird über fehlgeschlagene Abo-Zahlungen per E-Mail benachrichtigt. In den folgenden 14 Tagen werden zusätzlich noch mehrere Abbuchungsversuche vom hinterlegten Zahlungsmittel durchgeführt.
Woher wissen meine Kund:innen, wann sich ihr Abonnement verlängert und eine Abbuchung erfolgt?
Deine Kund:innen werden darüber rechtzeitig informiert. Sie erhalten automatisch 7 Tage vor der Verlängerung ihres Abonnements eine E-Mail mit einem Hinweis auf die bevorstehende Abbuchung.
