Inhalt
- Gebühren bei Tentary
- Zahlungsdienstleister & Zahlungsabwicklungsgebühr
- Was bedeutet das konkret?
- Gebühren des Inkassoservices
- Gebühren bei Rückerstattungen
- Häufige Fragen
Gebühren bei Tentary
Hinweis zum Pricing: Für neu abgeschlossene Monatspläne gelten die Tarife Start / Grow / Scale. Bestandskund:innen, die ihren Monatsplan vor dem 11.02.2026 abgeschlossen haben, bleiben automatisch in ihrem Legacy-Plan. Es besteht die Möglichkeit, freiwillig in einen neuen Plan zu wechseln.
Kostenfreie Nutzung
Einen Account bei Tentary zu erstellen, ist komplett kostenfrei. Du hast damit die Möglichkeit, unsere Plattform kennenzulernen, dir alles ganz in Ruhe anzuschauen und deinen Shop vollständig einzurichten.
Monatliche Gebühr
Erst, wenn du deinen Shop aktiv stellst und Produkte veröffentlichen möchtest, wählst du einen Monatsplan aus. Die monatliche Grundgebühr hängt vom gewählten Plan ab: Start (10 € netto), Grow (29 € netto) oder Scale (99 € netto). Ab diesem Zeitpunkt kannst du Tentary vollständig nutzen.
Transaktionsgebühren
Wenn du ein Produkt oder eine Dienstleistung mit Tentary verkaufst, erheben wir eine Transaktionsgebühr in Höhe von 0,9% bis 2,9% des Verkaufspreises. Diese wird automatisch gesammelt am Ende des laufenden Abrechnungszeitraumes abgerechnet.
Die Transaktionsgebühr richtet sich nach dem gewählten Plan: Start 2,9 %, Grow 1,9 %, Scale 0,9 %.
Gilt nur für den Legacy-Plan: Die Höhe der Transaktionsgebühr richtet sich danach, wie viel Gesamtumsatz du über Tentary erzielt hast. Du startest mit 2,9% Transaktionsgebühr. Ab 100.000€ Umsatz, sinkt diese auf 1,9% und ab 1 Mio.€ Umsatz sinkt diese auf 0.9%. Im Anschluss an jede erfolgreiche Transaktion, prüfen wir, ob du in eine neue Gebührenstufe fällst. Ist dies der Fall, passen wir deine Gebühren automatisch an. Du erhältst in diesem Fall auch eine Benachrichtigung per E-Mail. Deine aktuelle Gebührenstufe kannst du in deinem Account einsehen.
Zahlungsdienstleister & Zahlungsabwicklungsgebühr
Was sind Zahlungsdienstleister?
Damit deine Kund:innen ihre Einkäufe in deinem Shop mit den unterschiedlichsten Zahlungsmethoden bezahlen können, arbeiten wir mit den Zahlungsdienstleistern PayPal, Stripe und Mollie zusammen.
Um ein Produkt veröffentlichen zu können und in der Folge, dass deine Kund:innen bei dir bezahlen können, ist es notwendig, dass mindestens ein Zahlungsdienstleister in deinem Tentary Account verknüpft ist. Der Zahlungsdienstleister kümmert sich also darum, dass eine Zahlung durchgeführt werden kann und dass deine Einnahmen direkt auf deinem verknüpften PayPal-, Stripe- oder Mollie-Konto gutgeschrieben werden.
Wer erhält die Zahlungsabwicklungsgebühr?
PayPal, Stripe und Mollie erheben für ihre Dienstleistung, die Durchführung der Zahlungen, grundsätzlich eine Zahlungsabwicklungsgebühr.
Hinweis: Wenn du deinen Tentary Account einrichtest, wirst du durch die Konfiguration der Zahlungsmethoden geführt. Wenn du bereits einen PayPal Account hast, dann kannst du diesen mit deinem Tentary Account verknüpfen. Bei Stripe und Mollie ist es nötig, einen neuen Account im Verknüpfungsprozess anzulegen. Es sei denn, du hast Stripe bereits in einem anderen Tentary Account verknüpft oder du möchtest eine Verknüpfung wiederherstellen.
Übersicht der Zahlungsabwicklungsgebühr
Die Zahlungsabwicklungsgebühr hängt vom Zahlungsdienstleister sowie der verwendeten Zahlungsmethode ab.
Die Zahlungsabwicklungsgebühr beginnt ab 1,5% + 0,25€. Ein paar Beispiele findest du im Folgenden:
Stripe
- Kreditkartenzahlung: 1,5% + 0,25€
- Nicht-EU Kreditkarte: 3,25% + 0,25€
Gebührenordnung von Stripe, Konfiguration Stripe
PayPal
- PayPal Zahlungen: 2,99% + 0,39€
Gebührenordnung von PayPal, Konfiguration PayPal
Mollie
- Visa- & Mastercard: 1,8% + 0,25€
- Nicht-EU Visa- & Mastercard: 3,25 % + 0,25 €
Hinweis: Genauere Informationen zu den Zahlungsabwicklungsgebühren findest du in den oben verlinkten Gebührenordnungen auf den Seiten der Zahlungsdienstleister. Bitte beachte, dass diese Dienstleister ihre Gebühren unabhängig von Tentary anpassen können.
Was bedeutet das konkret?
Wenn du deinen Tentary Account registrierst und deinen Shop einrichtest, ist das kostenfrei.
Sobald du deinen Shop aktiv stellst und damit der Öffentlichkeit zugänglich machst sowie all unsere Funktionen nutzen kannst, ist eine monatliche Grundgebühr abhängig vom gewählten Plan zu zahlen.
Wenn Kund:innen ein Produkt oder eine Dienstleistung von dir kaufen, fällt, abhängig vom Produktpreis und deiner Gebührenstufe, die Tentary Transaktionsgebühr an.
Zudem wird vom von dir genutzten Zahlungsdienstleister und bestimmt durch die verwendete Zahlungsmethode die Zahlungsabwicklungsgebühr einbehalten.
Beispielrechnung (Start-Plan)
Die monatliche Grundgebühr (z.B. Start: 10€ netto) ist unabhängig von einem Verkauf.
Wenn du ein Produkt verkaufst, dann errechnet sich deine Einnahme folgendermaßen:
Verkaufspreis deines Produktes: 10,00€ (brutto)
Transaktionsgebühr: 0,29 € (netto, bei einer Gebührenstufe von 2,9%)
Zahlungsabwicklungsgebühr: 0,40 € (Abwicklung via Stripe und KK mit 1,5 % + 0,25 €)Deine Einnahme: 9,31 €
Gebühren des Inkassoservices
Für die Nutzung des Inkassoservices fallen keine weiteren Kosten für dich an. Im Verlauf des Prozesses können allerdings Kosten durch Dritte anfallen, wie zum Beispiel Gerichtskosten. Diese Schritte werden aber selbstverständlich nur nach Rücksprache mit dir eingeleitet.
Weitere Informationen zu unserem Inkassoservice findest du auch hier.
Gebühren bei Rückerstattungen
Bei der Stornierung eines Verkaufs kann dir die Tentary Transaktionsgebühr nicht erstattet werden. Die Zahlungsabwicklungsgebühr von Stripe wird ebenfalls nicht zurückbezahlt. Bei PayPal erhältst du die variablen Gebühren für die ursprüngliche Zahlungsabwicklung zurück, die Festgebühr in Höhe von aktuell 0,39 € jedoch nicht. Bei Mollie fällt eine Gebühr von 0,25€ für eine Rückerstattung an.
Für Chargebacks fallen keine Gebühren bei uns an. Es wird allerdings eine Gebühr des Zahlungsdienstleisters erworben. Details dazu, kannst du hier nachlesen.
Häufige Fragen
Wie berechnet sich die Transaktionsgebühr, wenn der Kaufpreis durch einen Gutschein gesenkt wird?
Die Transaktionsgebühr richtet sich immer nach dem finalen Verkaufspreis.
Fällt bei kostenlosen Produkten eine Transaktionsgebühr an?
Nein, in diesem Fall fällt keine Transaktionsgebühr an.
Welche Transaktionsgebühr gilt für mich?
Die Transaktionsgebühr hängt vom Plan ab (Start 2,9 %, Grow 1,9 %, Scale 0,9 %).
Kann ich vom Legacy-Plan in die neuen Pläne wechseln? (Legacy Plan)
Ja, der Wechsel ist freiwillig. Bestandskund:innen behalten ihren Legacy-Plan, solange sie nicht wechseln. Ein Wechsel zurück zum Legacy-Plan ist nicht möglich, sobald du einen neuen Plan ausgewählt hast.
Wie berechnet sich der Gesamtumsatz für die Gebühreneinstufung? (Legacy Plan)
Als Gesamtumsatz wird jeder Umsatz seit Anmeldung deines Accounts gezählt, abzüglich Rückerstattungen. Der Umsatz wird nicht jährlich neu gezählt, sondern seit Erstellung deines Accounts.
Kann ich in der Gebühreneinstufung zurückfallen? (Legacy Plan)
Nein, da wir Umsätze nicht jedes Jahr neu berechnen, sondern den echten "lifetime" Umsatz zählen. Deine Gebühren können im Laufe der Zeit nur sinken.
Benötige ich für die Teilnahme an einem Affiliate-Programm einen Monatsplan?
Nein, um an einem Affiliate-Programm anderer Nutzer:innen von Tentary teilzunehmen, ist kein eigener Monatsplan notwendig. Du kannst dich kostenfrei für einen Account bei Tentary anmelden, den Affiliate-Marktplatz nach Affiliate-Programmen durchsuchen und Partner-Links generieren.
Erst wenn du selber einen eigenen Shop erstellen möchtest, benötigst du einen eigenen Monatsplan.
