Inhalt
- Wechsel der Gebührenstruktur
- Was ist neu?
- Wie wird abgerechnet?
- Kann ich die monatliche Gebühr pausieren?
- Was passiert, wenn ich keine monatliche Gebühr zahlen möchte?
- Warum erhebt Tentary jetzt eine Festgebühr?
- Was bedeutet diese Änderung für Affiliate-Nutzer:innen?
- Welche Änderungen gibt es beim Tentary Affiliate-Programm?
Wechsel der Gebührenstruktur
Ab dem 3. Februar 2025 gilt bei Tentary eine neue Gebührenstruktur. Wir senken unsere Transaktionsgebühren auf 0,9 % bis 2,9 % (vorher 1–5 %) auf den Verkaufspreis und führen einen monatlichen Festpreis von 7,99 € (netto) ein.
Alle bisherigen und zukünftigen Funktionen können ohne Zusatzkosten genutzt werden!
Diese Änderung tritt für Neukund:innen ab dem 3. Februar 2025 und für Bestandskund:innen spätestens ab dem 1. März 2025 in Kraft.
Mit der neuen Gebührenstruktur wollen wir sicherstellen, dass wir weiterhin unser umfangreiches Angebot an Features und Tools ohne zusätzliche Aufpreise für alle bereitstellen und ausbauen und unseren persönlichen und individuellen Kundensupport dauerhaft aufrechterhalten können.
Wir haben uns deswegen für eine kleine, faire monatliche Gebühr entschieden und gleichzeitig eine Senkung der Transaktionsgebühren.
Mit diesem Schritt möchten wir dir langfristig die besten digitalen Verkaufsmöglichkeiten bieten.
Was ist neu?
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Transaktionsgebühren: Reduktion von 1 %–5 % auf 0,9 %–2,9 %
- 2,9% ab Registrierung, 1,9% ab 100.000€ Umsatz, 0,9% ab 1.000.000€ Umsatz
- Monatliche Gebühr: Einführung einer monatlichen Festgebühr von 7,99 € (netto) für jeden aktiven Tentary Account.
- Rückerstattungen: Die Transaktionsgebühren von Tentary werden bei Rückerstattungen und Anfechtungen nicht mehr zurückerstattet.
- Inkasso: Abschaffung der zusätzlichen Gebühren (bislang 4,5 %).
Die neue Gebührenstruktur kannst du jederzeit in deinen Einstellungen unter Tentary Gebühren aktivieren oder pausieren/kündigen.
Wie wird abgerechnet?
Die Abrechnung der Festgebühr erfolgt monatlich, basierend auf dem Tag der Anmeldung. Wenn die Anmeldung zum Beispiel am 14. Februar erfolgt, wird die nächste Zahlung am 14. März fällig. Der Einzug erfolgt dabei immer zu Beginn des Zahlungsintervalls. Für die Gebühr muss als Zahlungsmethode eine Kreditkarte oder ein SEPA-Lastschriftmandat in den Gebühreneinstellungen deines Tentary Accounts hinterlegt werden.
Wichtig: Du kannst die Abrechnung der Gebühr jederzeit pausieren oder kündigen. Die Funktionen deines Tentary Accounts bleiben bis zum Ende des aktuellen Zahlungsintervalls bestehen. Anschließend wird dein Shop inaktiv geschaltet. Mehr dazu findest du auch im Abschnitt Kann ich die monatliche Gebühr pausieren?
Mit der Einführung der Festgebühr werden auch die Transaktionsgebühren einmalig am Ende des Zahlungsintervalls eingezogen und zusammen mit der Festgebühr des Folgemonats abgerechnet, um die Buchhaltung für unsere Kund:innen zu vereinfachen.
Behalte ich als Bestandskund:in meine aktuelle Gebührenstufe?
Ja bzw. du profitierst direkt von den reduzierten Transaktionsgebühren und rutscht automatisch in die entsprechende Gebührenstufe nach der neuen Staffelung. Diese Gebührenstufe ist immer geringer als deine bisherige Gebühr.
Kann ich die monatliche Gebühr pausieren?
Der Einzug der monatlichen Gebühr kann jederzeit in deinen Gebühreneinstellungen gekündigt und auch wieder neu gestartet werden. Während dein Konto inaktiv ist, können Kund:innen weder auf deinen Shop noch auf deine Produkte zugreifen. Bereits gekaufte Produkte können Käufer:innen bis 30 Tage nach erfolgter Deaktivierung abrufen. Produkte, die vor der Umstellung am 1. März 2025 verkauft wurden, bleiben bis zum 31.12.2025 zugänglich. Integrierte Features wie das E-Mail-Marketing, Ratenzahlungen oder das Inkasso stehen dir darüber hinaus nicht mehr zur Verfügung. Deine Produkte, Daten und Einstellungen werden jedoch in deinem Account gespeichert und sind bei einer Reaktivierung wieder verfügbar.
Was passiert, wenn ich keine monatliche Gebühr zahlen möchte?
Bestandskund:innen haben bis zum 1. März 2025 Zeit, eine Zahlungsmethode für die monatliche Gebühr in ihrem Tentary Account zu hinterlegen. Wenn keine Zahlungsmethode hinterlegt wird, wird der Shop inaktiv und somit für die Kund:innen somit nicht mehr aufrufbar. Der Zugang zu den integrierten Features von Tentary steht damit nicht mehr zur Verfügung und die Käufer:innen verlieren nach 30 Tagen den Zugang zu ihren Produkten. Produkte, die vor der Umstellung am 1. März 2025 verkauft wurden, bleiben bis zum 31.12.2025 zugänglich.
Warum erhebt Tentary jetzt eine Festgebühr?
Wir möchten dich weiterhin mit umfangreichen Tools beim Verkauf deiner digitalen Produkte unterstützen. Unsere Funktionen und Features wollen wir mithilfe der neuen Festgebühr langfristig und ohne weitere Aufpreise anbieten und ausbauen, wie beispielsweise:
- Integriertes E-Mail-Marketing, das weitere Verkäufe unterstützt und dir dabei hilft, mit deinen Kund:innen in Kontakt zu bleiben.
- Die Möglichkeit, kostenlose Produkte anzubieten, um potenzielle Kund:innen von dir zu überzeugen.
- Unbegrenzte Anzahl an Produkten und Uploadkapazitäten, um deinen Shop nach deinen Vorstellungen zu gestalten.
- Hosting von Online-Kursen Videos in 4k-Qualität, um deine Inhalte in maximaler Qualität auszuspielen.
- Persönlicher Support, der dir ohne lange Wartezeit individuell bei Problemen oder Fragen behilflich ist.
- Einfache Buchhaltung, bei der du ohne Probleme den Überblick behältst.
- Vollintegriertes Mahnwesen und Inkasso, das dich bei Forderungen gegenüber deinen Kund:innen unterstützt.
- Größere Auswahl und Flexibilität bei Zahlungsanbietern, die deinen Kund:innen ihre bevorzugte Zahlungsmethode bietet.
Was bedeutet diese Änderung für Affiliate-Nutzer:innen?
Um an einem Affiliate-Programm anderer Nutzer:innen von Tentary teilzunehmen, ist kein eigener Monatsplan notwendig. Du kannst dich kostenfrei für einen Account bei Tentary anmelden, den Affiliate-Marktplatz nach Affiliate-Programmen durchsuchen und Partner-Links generieren.
Erst wenn du selber einen eigenen Shop erstellen möchtest, benötigst du einen eigenen Monatsplan.
Welche Änderungen gibt es beim Tentary Affiliate-Programm?
Unser Affiliate-Programm, bei dem du neue Kund:innen für Tentary wirbst, und die damit verbundenen Links werden am 31. März 2025 deaktiviert. Die Auszahlung des bestehenden Programms erfolgt wie gewohnt am Ende des Quartals.
Wir arbeiten derzeit an einem neuen Programm, das zukünftig zum einen die nun eingeführte Gebührenstruktur berücksichtigt und eine attraktivere Provision bieten wird. Wenn du Interesse an unserem neuen Tentary Affiliate-Programm hast, komm gerne ab April auf uns zu.
Bei Fragen steht dir unser Support unter support@tentary.com jederzeit gerne zur Verfügung.